陈先生和朋友一起，在一奶茶店购买了两杯奶茶，共计消费34元。“快喝完时，猛地发现嘴里嚼的东西口感不对，吐出来一看，

  在陈先生提供的照片和视频中，记者看到，奶茶来自“东百元洪城店”、为“现场”购买，黑色虫子长约1厘米。

  陈先生说，事情发生后，他当场向店里反映，店长却让他自己先去医院检查，陈先生对此感到十分气恼。直到当晚11时许，在陈先生多次要求下，店长才带他去了医院，向他道歉并支付了约500元医药费。

  “折腾到16日凌晨2点才回来，当时我已经十分疲劳，白天还有考试。”陈先生要求店家赔偿十倍消费金额340元，加上人体损伤赔偿金500元，共计840元，并且向12315进行了投诉。

  16日上午，1点点（东百元洪城店）张店长答复记者：首先，无法确定虫子确实来自店内的奶茶；其次，当晚事情发生后，他便出面处理，但陈先生的同行者表示，要等到部门处理结果出来后再说。他表示，后续将积极努力配合有关部门的调查的最终结果进行处理。

  16日上午，1点点（东百元洪城店）张店长答复记者：首先，无法确定虫子确实来自店内的奶茶；其次，当晚事情发生后，他便出面处理，但陈先生的同行者表示，要等到部门处理结果出来后再说。他表示，后续将积极努力配合有关部门的调查的最终结果进行处理。

  16日下午，陈先生再次联系记者说，店长答应支付慰问金840元，双方已和解。

  不仅陈先生遇到了此类糟心事，记者搜索发现，在1点点吃出异物的案例不在少数：2017年11月，上海一名消费者从1点点中，喝出一只蟑螂。

  随着网络经济加快速度进行发展，网络订餐和每日一杯奶茶慢慢的变成了很多人日常生活必不可少的一部分，但若在外卖送到之后，消费的人在用餐过程中察觉缺陷，应如何正确维权？

  法官介绍，消费者利用互联网交易平台购买商品或者接受服务，如果其合法权益受损：首先应当与销售者或者服务者协商解决；其次，如果消费者不掌握销售者或者服务者实名信息，有权要求网络交易平台做披露；最后，如果网络交易平台可提供商家准确信息的，消费者应向商家主张权利，如果网络交易平台不能提供商家信息的，消费者才可要求网络交易平台赔偿。

  同时，消费的人在选择网络订餐或店内点单后，一定要保存好相关凭证，如网络订单凭证、支付凭证等。当在所买食品中中发现异物时，也应当注意保存好发现异物过程的相关证据，如录制发现异物过程的视频、对异物食品拍照、有条件的情况下保存证据原物。在通过协商未能处理问题的情况下，还可保留与商家的聊天记录、投诉记录等予以佐证。

  此外，如有证据证明外卖原包装在配送过程中破损，外卖员自行更换餐盒导致食品出现异物，消费者也可据此向外卖员所在公司追责。

  法官指出，如果是外卖中出现异物，应属于法律规定中的“不符合安全标准的食品”，此时消费者能请求支付价款的10倍赔偿，10倍赔偿金额如不足1千元，可按1千元索赔。